In der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Wochenende und Feiertage zählen nicht mit – da kann es bis zum nächsten Werktag dauern. Dringende Bestellfragen am besten mit Bestellnummer schicken, dann finden wir dich schneller.

Ja. Reklamation, falsche Lieferung, unsichere Bestellung oder ein Produkt, das nicht sitzt – wir wischen das nicht weg.

Schilder kurz, was passiert ist (am besten Bestellnummer, Produkt, Fotos). Wir prüfen das und suchen eine Lösung, statt Standardfloskeln zu schicken.

Je konkreter, desto schneller:

• Name / E-Mail, mit der bestellt wurde
• Bestellnummer (falls vorhanden)
• Produktname
• Worump es geht: Versand, Zahlung, Qualität, Seeds, Vape, Headshop

Ein Satz + die Fakten reichen oft mehr als ein Roman.

a. Typische Themen:

Status der Bestellung, Versanddauer, fehlendes Teil, Vapes & Kartuschen, Seeds (fem, auto, regulär, CBD), Terpene, Headshop-Zubehör.

Rechtliches und Altersfreigabe (18+) klären wir ebenfalls – wir beraten, ersetzen aber keine Rechts- oder Gesundheitsberatung.

Kontakt, wenn etwas hakt: Zahlung, Lieferung, Reklamation, individuelle Frage.

Shop + Magazin, wenn du Sortiment, Wirkung, Strain oder Anwendung verstehen willst.

Viele Antworten stehen schon in Produkttext und Magazin. Sitzt es trotzdem nicht: Formular nutzen, wir ziehen nach.